결혼준비를 하는 시간조차도 모자랄 정도로 바쁜 현대사회의 예비부부들이 웨딩컨설팅을 통해 결혼준비를 하는 사례가 해마다 늘고 있다. 이러한 트렌드에 발맞춰 웨딩컨설팅은 꾸준히 늘어나는 추세로 현재 청담동 일대에만 200여개에 달하며, 한 달에 3천5여쌍의 부부가 웨딩컨설팅을 통해 결혼식을 치르고있다. 많은 부부의 결혼식을 책임지고 있는 웨딩컨설팅의 서비스만족도는 얼마나 되며, 그 서비스는 어떤것인지 조사해 보았다.
웨딩컨설팅 '아이니웨딩 네트웍스' 에서는 2008년 11월15일부터 12월 15일까지 한 달간, 웨딩 컨설팅을 통해 결혼준비를 한 신혼부부 500쌍을 상대로 설문조사를 실시 하였다.
우선, '결혼준비시 웨딩컨설팅을 이용하는 이유는?' 에는 '알뜰한결혼준비' 가 1위였고, 2위는 '다양한 웨딩정보 전문가', 3위는 '결혼준비할 시간이 없어서' 순으로 나타났다. 이어서 웨딩컨설팅의 대표적인 서비스인 동행서비스, 웨딩홀정보제공 서비스, 웨딩패키지 할인 서비스, 웨딩업체 정보 서비스 중, '가장 선호하는 웨딩서비스는 무엇인가?' 라는 질문 에 과반수 이상이 '동행서비스' 를 선택 하였다.
서비스 만족도에 대한 설문에서는 동행서비스의 만족도가 81%로 높게 나타난 반면, 동행을 하지않는 컨설팅, 이른바 '비동행서비스' 를 통해 결혼준비를 한 신혼부부들을 대상으로 서비스 만족도를 묻는 질문에서는 '23%' 만이 만족한다는 결과가 나와, 비동행서비스 보다 동행서비스의 만족도가 높음을 확인할 수 있었다.
올해 10월 '아이니웨딩네트웍스' 에서 결혼을 준비했던 신부 이소희 씨는 "웨딩매니저가 웨딩드레스업체를 미리 예약해두어서 편안하게 상담을 할 수 있었고, 혼자갔다면 드레스 이것저것 입어보기 눈치보였을텐데 매니저분이 먼저 좋은 드레스 추천해 주고 골라줘서 드레스를 매우 많이 입어본 덕 분에 내 맘에 쏙 드는 드레스를 고를 수 있었다. 스튜디오 촬영 할 때에도 긴장한 우리 부부가 긴장 풀 수있게 재미있고 안심이 될 이야기들을 해줘서사진찍을때 표정과 포즈들이 너무 잘 나왔다. 또 옆에서 매니저님이 직접 스냅 사진들 많이 찍어줘서 앨범사진 이외에도 재밌는 스냅컷 사진으로 또 다른 추억을 간직 할 수 있게 도와주었다." 라며 동행서비스에 대해 크게 만족 한다고 전했다.
이번 설문조사를 실시한 '아이니웨딩네트웍스'의 웨딩서비스 팀은 "설문조사결과에도 나타나듯이 현대사회인들은 일생일대에 가장 중요한 결혼식을 준비할 시간도 없을만큼 바쁘다. 그만큼 웨딩 컨설팅을 통해 플래너와의 동행을 많이 애용하고 있으며 만족도도 높다. 특히 드레스샾, 예딩샾, 한복집 등 직접 눈으로 제품을 확인해야하는 웨딩업체들은 매니저의 전문지식이 큰 도움이 된다." 라며 동행서비스의 필요성에 대해 말하였고, 이어서 "아이니웨딩에서는 이런 고객동행서비스 만족도를 더 높이기위해 1:1멘토링교육, 동행서비스교육, 웨딩전문업체 교육을 매주마다 실시하고 있다." 라고 밝혔다.
